# 女性AI牙周健康管理平台产品需求文档

版本：V0.2  
依据素材：检查前阶段原型、检查后阶段原型、医院端病中/病后阶段原型  
产品定位：面向年轻女性牙周炎/牙龈健康管理场景的 AI 慢病管理平台，覆盖检查前自测与预约、就诊中医护协同、检查后随访康复、可穿戴设备改期辅助与社交情感支持。

## 1. 产品概述

### 1.1 背景

牙龈出血、牙周炎、牙菌斑和刷牙习惯不佳等问题具有高频、慢性、易被忽视的特点。年轻女性还会受到月经周期、妊娠、情绪压力、作息与生活方式变化等因素影响，牙龈炎症、出血感知和就诊安排更容易出现波动。用户在就诊前通常缺少低门槛初筛和可信的就诊建议；就诊后又容易出现复诊改期、随访遗漏、刷牙方式不规范、生活习惯难坚持等问题。医院端则需要更高效地处理预约、AI 初筛报告、复诊问诊、异常随访与康复数据。

本产品通过移动端用户应用与医院端工作台联动，形成“AI 初筛 - 预约就诊 - 医生复核 - 术后/检查后随访 - 康复监测 - 社交情感支持”的闭环。

从市场与政策背景看，FemTech 自 2016 年以来成为女性健康科技的重要行业语境，但本产品不做泛女性健康平台，而是将女性健康视角聚焦到牙周慢病管理。国家卫健委《健康口腔行动方案（2019—2025年）》明确将中青年人群口腔健康管理、牙周健康维护、牙线等口腔保健用品使用、定期口腔检查、预防性洁治、互联网化健康档案连续记录纳入口腔健康行动方向；《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》则为 AI 预问诊、医学影像辅助诊断、医学科普、患者数据脱敏与权限隔离等能力提供政策语境。产品应以“预防优先、医生复核、隐私可控、院前院中院后连续管理”为核心原则。

### 1.2 产品目标

1. 通过 AI 图像识别实现牙周健康早期筛查，帮助用户在检查前获得结构化风险提示与就诊建议。
2. 提升年轻女性患者就诊率和复诊率，降低因治疗恐惧、经期波动、妊娠/备孕顾虑、时间冲突导致的爽约或延迟治疗。
3. 提升预约和改期效率，通过 AI 推荐可用时段、可穿戴数据提示和医生审核机制，减少用户与医院之间的沟通成本。
4. 帮助医生快速查看 AI 初筛、病情报告、随访问诊和康复数据，提升长期患者管理效率。
5. 通过智能刷牙监测、生活习惯记录、依从性评分和提醒机制，提高病后康复依从性。
6. 通过相似病友匹配和康复社区，提供情绪支持与经验交流，但不替代医生诊疗。

### 1.3 核心用户与角色

| 角色 | 主要诉求 | 核心功能 |
| --- | --- | --- |
| 核心患者：20-35 岁女性 | 快速了解牙龈健康、减少治疗恐惧、灵活处理经期/妊娠相关预约冲突、病后按计划恢复 | AI 口腔初筛、预约/改期、可穿戴数据辅助、AI 语音问诊、智能刷牙、生活记录、依从性评分、社区支持 |
| 泛患者/普通用户 | 获得牙龈健康初筛、预约和随访服务 | AI 口腔初筛、预约/改期、检查后随访、口腔健康建议 |
| 医生 | 快速掌握患者病情、处理预约和复诊、干预异常 | 医生工作台、患者详情、AI 辅助诊断、改期审核、复诊问诊处理、康复数据查看 |
| 护士/服务执行人员 | 执行就诊中安抚/舒缓服务和护理任务 | 护士工作台、服务任务卡、患者服务详情、任务完成记录 |
| 诊所/医院管理员 | 管理医生排班、账号、科室、规则和数据安全 | 账号权限、排班配置、服务配置、数据审计 |

### 1.4 产品边界

本期包含：

- 用户端：登录注册、AI 牙周健康初诊、AI 报告、预约就诊、可穿戴设备改期辅助、就诊中舒缓服务、检查后随访、智能刷牙监测、生活习惯记录、依从性评分、社交情感支持。
- 医院端：医生电脑端、护士电脑端、医生手机端，支持预约管理、患者管理、AI 辅助诊断、复诊随访和康复数据查看。

本期不包含：

- 在线处方、药品交易、医保/商保支付结算。
- 急诊分诊或紧急医疗救援。
- 完整 HIS/EMR 深度双向改造，仅预留接口。
- AI 自动给出最终诊断结论，所有诊断和治疗建议需医生确认。
- 生理周期、基础体温、妊娠状态等仅作为用户自填或授权数据下的预约与健康管理辅助，不作为妇科诊断依据。

## 2. 用户旅程

### 2.1 总流程

```mermaid
flowchart LR
  A["检查前：注册/授权登录"] --> B["AI 牙周健康初诊"]
  B --> C["AI 分析报告与就诊建议"]
  C --> D["预约就诊/可穿戴数据辅助改期"]
  D --> E["就诊中：医护查看资料与执行服务"]
  E --> F["检查后：随访任务与复诊管理"]
  F --> G["智能刷牙/生活习惯/依从性评分"]
  G --> H["医生端异常干预"]
  G --> I["社交情感支持与康复社区"]
```

### 2.2 检查前阶段

用户从欢迎页进入，支持手机号、微信、Apple、支付宝登录。登录后进入“牙龈守护”主界面，可选择患者端或医生端。患者端核心路径为 AI 牙周健康初诊：拍摄或上传口腔照片，系统进行图片质量校验和 AI 分析，输出健康评分、风险项、口腔健康色谱图、牙齿状态图、健康建议，并引导用户预约科室、日期、时段和医生。

检查前还包含 AI 口腔助手和就诊中舒缓服务预选。舒缓服务根据问答结果推荐香薰、音乐、色彩/艺术等安抚方案，用户可接受 AI 推荐或手动选择。

### 2.3 就诊中阶段

医院端医生工作台接收用户预约、AI 初筛报告和病情材料。医生可查看患者基础信息、影像/照片、AI 标记、风险项、就诊建议，并进行复核。护士端用于承接就诊中服务任务，如舒缓服务准备、执行状态和完成记录。

医生手机端用于移动场景下快速查看当日任务、患者详情、异常提醒和康复数据。

### 2.4 检查后阶段

用户进入“就诊后随访”首页，看到下次复诊时间、今日任务和健康进展。主要任务包括 AI 语音问诊、智能刷牙监测、生活习惯记录。系统根据任务完成度、生活方式数据、经期/妊娠等用户授权信息生成依从性评分和牙周出血风险趋势，并在异常时提醒用户或同步给医生。

用户可发起预约更改，选择改期原因；若已授权智能手表或健康 App 数据，系统可参考经期预测、基础体温趋势、睡眠/压力等信息提示用户是否需要调整牙龈刮治/洁治时间，并推荐医生可用时段，提交后进入医生审核。用户也可上传病情报告并设置隐私授权，系统匹配相似经历的病友，进入康复社区获取情绪支持。

## 3. 功能需求

### 3.1 账号与授权

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| A01 | 手机号登录/注册 | P0 | 支持手机号+密码、手机号+验证码登录；注册需设置密码并勾选用户协议和隐私政策。 |
| A02 | 第三方授权登录 | P1 | 支持微信、Apple、支付宝授权登录；展示授权范围，包括头像昵称、手机号或身份验证信息。 |
| A03 | 身份入口 | P0 | 登录后可进入患者端；医生、护士、管理员角色需通过后台开通权限。 |
| A04 | 协议与隐私确认 | P0 | 首次登录、上传健康数据、进入社交匹配前必须完成单独授权。 |

验收标准：

- 未勾选协议时注册/授权按钮不可用。
- 第三方登录失败时提示失败原因，并支持回到手机号登录。
- 同一手机号绑定多个授权方式时合并为同一账户。

### 3.2 AI 牙周健康初诊

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| B01 | 拍摄/上传口腔照片 | P0 | 用户可调用相机或从相册上传照片；页面展示拍摄指引和示意框。 |
| B02 | 图片质量校验 | P0 | 校验清晰度、光线、遮挡、牙齿完整度、文件格式和大小；不合格需引导重拍。 |
| B03 | AI 识别进度 | P0 | 上传成功后进入识别中状态，展示当前步骤，如图像预处理、AI 模型分析、报告生成。 |
| B04 | AI 分析报告 | P0 | 输出综合评分、整体状态、分项指标、牙齿状态图、风险提示和健康建议。 |
| B05 | 医疗安全提示 | P0 | 明确说明 AI 报告仅作健康管理和就诊参考，不作为最终诊断。高风险结果引导尽快就诊。 |
| B06 | AI 口腔助手 | P1 | 报告后可进入问答，支持围绕牙龈出血、刷牙、牙线、预约等问题咨询。 |
| B07 | 病灶识别与纠偏 | P0 | 标注红肿、出血倾向、牙石/菌斑可疑区域；照片角度或光线不足时给出具体重拍提示。 |
| B08 | 循证依据展示 | P1 | AI 结论旁展示对应依据类型，如医生复核、临床指南、权威论文或医院规则库，不绑定单一期刊。 |

报告字段建议：

| 字段 | 说明 |
| --- | --- |
| 综合评分 | 0-100 分，展示良好/需关注/高风险等等级。 |
| 牙龈健康度 | 识别牙龈颜色、红肿、出血倾向等风险。 |
| 清洁度 | 识别牙菌斑、软垢、牙石可疑区域。 |
| 口腔健康色谱图 | 将专业指标转译为用户可理解的颜色分区，如健康、轻度关注、中度风险、高风险。 |
| 牙齿状态图 | 用牙位图标记健康、可疑、需关注区域。 |
| 健康建议 | 刷牙、牙线、饮食、复查和预约建议。 |
| 就诊建议 | 推荐科室和紧急程度。 |

异常规则：

- 图片质量不达标：阻断 AI 分析，提示重拍。
- 难拍牙位或边缘区域不可识别：在照片上标出问题区域，提示用户调整角度、补光或重新对焦。
- AI 分析失败：允许重新提交；连续失败后提示联系客服或人工咨询。
- 识别到高风险：报告页展示醒目提醒，并推荐优先预约牙周科。

### 3.3 预约就诊

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| C01 | 科室选择 | P0 | 支持牙周科、口腔综合科等科室；默认根据 AI 报告推荐科室。 |
| C02 | 日期与时间选择 | P0 | 展示可预约日期和时段；不可用时段置灰。 |
| C03 | 医生选择 | P0 | 展示医生姓名、职称、擅长方向、可预约状态。 |
| C04 | 个人信息填写 | P0 | 用户需填写姓名、手机号、主诉或备注。 |
| C05 | 预约确认 | P0 | 提交后生成预约单，展示预约状态和提醒。 |
| C06 | AI 助手引导 | P1 | 当用户犹豫或有疑问时，AI 助手可解释科室选择和预约注意事项。 |

预约状态：

| 状态 | 说明 |
| --- | --- |
| 待确认 | 用户提交，医院端未确认。 |
| 已确认 | 医院端确认，用户收到通知。 |
| 待改期审核 | 用户发起改期，等待医生/医院确认。 |
| 改期成功 | 新时段确认，原预约释放。 |
| 改期拒绝 | 医生/医院拒绝，保留原预约或引导重新选择。 |
| 已取消 | 用户或医院取消。 |
| 已完成 | 就诊完成并进入随访阶段。 |

### 3.4 就诊中舒缓服务

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| D01 | 服务介绍 | P1 | 展示艺术疗愈、香薰、音乐、色彩等服务内容和适用场景。 |
| D02 | AI 智能选香 | P1 | 通过问答了解情绪、偏好和症状，推荐香薰方案；支持手动选择精油。 |
| D03 | AI 智能选曲 | P1 | 通过问答推荐自然声、冥想音乐、古典钢琴等音乐方案；支持手动选择。 |
| D04 | AI 智能选画/色彩 | P2 | 根据用户偏好推荐色彩疗愈或艺术图像；支持手动选择。 |
| D05 | 服务确认 | P1 | 展示已选服务项目、准备状态和完成按钮。 |

业务规则：

- 舒缓服务为辅助体验，不作为医疗治疗。
- 用户可跳过服务，不影响预约和就诊。
- 若涉及过敏风险，如香薰/精油，需展示禁忌和确认项。

### 3.5 医生电脑端

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| E01 | 工作台概览 | P0 | 展示待处理预约、待审核改期、高风险患者、随访异常、今日任务等统计。 |
| E02 | 预约管理 | P0 | 支持按日期/医生/科室查看预约列表，处理确认、拒绝、改期审核。 |
| E03 | 患者详情 | P0 | 查看患者基础信息、主诉、AI 初筛报告、上传材料、预约记录、随访记录。 |
| E04 | AI 辅助诊断视图 | P0 | 展示口腔照片/影像、AI 标记点、风险分类、分项指标和建议，医生可复核。 |
| E05 | 医生结论与医嘱 | P0 | 医生可填写诊断意见、处理建议、复诊计划和注意事项。 |
| E06 | 复诊问诊管理 | P0 | 查看 AI 语音问诊摘要、异常标签、患者回答和风险等级，并进行处理。 |
| E07 | 康复数据看板 | P1 | 查看智能刷牙报告、生活习惯、依从性评分、趋势和异常提醒。 |
| E08 | 患者沟通 | P1 | 支持发送提醒、复诊建议、补充说明；重要消息需记录发送时间和阅读状态。 |

医生端审核规则：

- AI 结果默认标记为“待医生复核”，医生确认后才进入病历或医嘱。
- 医生修改 AI 建议时，系统记录修改前后内容、操作人和时间。
- 高风险随访异常需进入待办列表，直到医生关闭或转诊处理。

### 3.6 护士电脑端

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| F01 | 护士工作台 | P1 | 展示今日服务任务、待执行、执行中、已完成、异常任务。 |
| F02 | 服务任务卡 | P1 | 查看患者、预约时间、服务类型、准备物料、注意事项。 |
| F03 | 服务执行记录 | P1 | 记录开始、完成、跳过、异常原因；同步给医生端和患者端。 |
| F04 | 护理提醒 | P1 | 对禁忌、过敏、情绪异常或医生特殊备注进行提醒。 |

### 3.7 医生手机端

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| G01 | 移动工作台 | P1 | 展示今日预约、待处理改期、异常随访、高风险患者。 |
| G02 | 患者列表与详情 | P1 | 支持按姓名、状态、风险等级搜索和筛选患者。 |
| G03 | 快速处理 | P1 | 支持查看报告、确认改期、发送提醒、标记已处理。 |
| G04 | 康复趋势查看 | P1 | 查看患者依从性、刷牙和生活习惯趋势图。 |

### 3.8 检查后随访首页

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| H01 | 随访首页 | P0 | 展示问候语、下次复诊时间、今日任务、依从性评分入口、情绪支持入口。 |
| H02 | 今日任务 | P0 | 包含 AI 语音问诊、智能刷牙监测、生活习惯记录；展示任务状态和提醒。 |
| H03 | 重要提醒 | P0 | 针对按时用药、复诊、异常症状、刷牙不足展示提醒。 |
| H04 | 阶段导航 | P0 | 底部支持就诊前、就诊中、就诊后三个阶段切换。 |

### 3.9 预约更改

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| I01 | 改期入口 | P0 | 在随访首页和预约卡片中提供“申请预约更改”。 |
| I02 | 改期原因 | P0 | 支持例假突然提前、意外怀孕、身体不适、幼儿园接孩子、送老人、其他原因。 |
| I03 | AI 推荐时间 | P0 | 根据医生排班、原预约时间、用户原因和可用时段推荐候选时间。 |
| I04 | 医生可用时间 | P0 | 展示医生可用日期和时间段，用户选择后提交。 |
| I05 | 改期确认 | P0 | 展示原时间、新时间、原因和提示，提交后进入审核。 |
| I06 | 可穿戴设备辅助改期 | P1 | 用户授权后读取智能手表/健康 App 的经期预测、基础体温趋势、睡眠/压力等摘要数据，用于提醒可能的牙龈刮治/洁治冲突，并辅助推荐改期时段。 |

规则：

- 距离就诊不足医院配置的最短改期时间时，提示需联系医院人工处理。
- 同一预约在限定周期内可设置最大改期次数。
- 医生拒绝后需给出原因，用户端展示并保留原预约。
- 可穿戴数据只作为用户自我管理和预约辅助，不自动改期；所有改期均需用户提交并由医生/医院确认。

### 3.10 AI 语音问诊

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| J01 | 问诊进度 | P0 | 展示当前问题进度，如 3/4。 |
| J02 | 语音回答 | P0 | 用户点击麦克风开始回答，支持语音转文本。 |
| J03 | 快速回答 | P0 | 对封闭问题提供“是/否”等快捷选项。 |
| J04 | AI 摘要 | P0 | 系统生成问诊摘要、症状变化和风险标签，同步医生端。 |
| J05 | 异常升级 | P0 | 若出现持续出血、明显肿胀、剧烈疼痛、发热等异常，提醒用户联系医生并进入医生待办。 |

安全要求：

- AI 不直接给出诊断或处方。
- 高风险问诊结果需明确提示“请及时联系医生/医院”。
- 原始音频、转写文本、AI 摘要需可追溯。

### 3.11 智能刷牙监测

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| K01 | 设备连接 | P1 | 展示智能牙刷连接状态、电量、设备名称。 |
| K02 | 刷牙记录 | P1 | 展示今日刷牙次数、每次时长、完成度和清洁度。 |
| K03 | 实时/结果图 | P1 | 用牙位图展示各区域清洁情况，标记不足区域。 |
| K04 | 刷牙报告 | P1 | 输出刷牙完成度、时长、清洁度、各区域百分比和补刷建议。 |
| K05 | 上传医生 | P1 | 用户可将刷牙报告上传给医生；上传后医生端可见。 |

指标建议：

- 刷牙时长：目标 2-3 分钟。
- 覆盖区域：上颌前牙、上颌左侧、上颌右侧、下颌前牙、下颌左侧、下颌右侧。
- 清洁评分：0-100 分，低于阈值时触发补刷建议。

### 3.12 生活习惯记录

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| L01 | 糖分摄入记录 | P1 | 用户可拍摄食物记录，系统估算糖分摄入；也支持手动输入。 |
| L02 | 口腔护理习惯 | P1 | 记录刷牙次数、牙线使用、漱口等习惯完成情况。 |
| L03 | 健康影响因素 | P1 | 记录吸烟、心情状态、按时服药、例假前后、妊娠/备孕状态、激素相关自填信息等影响因素。 |
| L04 | AI 健康预测 | P1 | 根据近期饮食、VC 摄入、牙线次数、智能牙刷清洁度、吸烟、情绪、用药和生理周期等数据评估牙周出血风险，并给出低风险替代建议。 |
| L05 | 日记录提交 | P0 | 用户可提交今日记录，形成时间线。 |
| L06 | 生活方式数据接口 | P2 | 预留 API 接口，将食物识别、智能牙刷、可穿戴设备和用户自填数据结构化接入康复看板。 |

### 3.13 依从性评分

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| M01 | 综合评分 | P0 | 根据用药、刷牙、牙线、维 C/饮食、复诊等任务计算 0-100 分。 |
| M02 | 分项指标 | P0 | 展示每个指标的完成次数、目标次数和完成率。 |
| M03 | 周趋势 | P1 | 展示近 7 天评分变化和提升幅度。 |
| M04 | 需要改进 | P0 | 自动识别维 C 摄入不足、牙线频率低、坚持天数不足等问题。 |
| M05 | 激励反馈 | P1 | 连续达标时给出正向反馈和徽章。 |

评分计算建议：

| 指标 | 权重 |
| --- | --- |
| 按时服药 | 30% |
| 正确刷牙 | 30% |
| 牙线/漱口 | 15% |
| 饮食与糖分控制 | 15% |
| 复诊/问诊完成 | 10% |

权重需由医生或医院管理员配置，默认值仅作为产品初始方案。

### 3.14 社交情感支持

| 编号 | 功能 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| N01 | 功能介绍 | P1 | 说明通过匿名病情信息匹配相似经历的人，获取支持和经验交流。 |
| N02 | 病情报告上传 | P1 | 支持相册选择、拍摄、使用已有报告；展示报告包含信息和上传提示。 |
| N03 | 隐私权限设置 | P0 | 用户选择共享范围，如基本信息、病情严重度、治疗方案、康复进度、口腔照片。 |
| N04 | 智能匹配 | P1 | 根据病情、治疗方案、康复阶段、年龄段等匹配相似用户。 |
| N05 | 匹配结果 | P1 | 展示匹配人数、匹配度、病情阶段、在线状态和简要资料。 |
| N06 | 康复社区 | P1 | 支持浏览相似病友动态、康复故事、点赞、评论、分享。 |

社区规则：

- 默认匿名展示，用户可修改昵称和头像。
- 不允许发布诊断结论、处方替代、攻击性内容和隐私泄露内容。
- 医疗建议类内容需提示“仅供经验交流，具体治疗请遵医嘱”。

### 3.15 AI 专项需求

| 编号 | 能力 | 优先级 | 需求说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| AI01 | 图片质量检测 | P0 | 对光线、清晰度、对焦、遮挡、拍摄角度、口腔区域完整度进行自动检测，并给出可操作反馈。 |
| AI02 | 牙周病灶识别 | P0 | 识别牙龈红肿、出血倾向、牙石/菌斑可疑区域、牙龈边缘异常等，输出位置标注和风险等级。 |
| AI03 | 结构化报告生成 | P0 | 将识别结果转换为评分、色谱图、牙位图、风险标签、建议和预约推荐。 |
| AI04 | AI 语音预问诊 | P0 | 根据随访模板生成问题，采集语音并转写，形成主诉摘要、症状变化和异常标签。 |
| AI05 | 生活方式风险预测 | P1 | 基于糖分/VC 摄入、清洁度、牙线次数、吸烟、心情、用药、经期/妊娠等因素预测牙周出血风险趋势。 |
| AI06 | 循证依据与可解释性 | P1 | 重要结论需展示依据类型、置信度或触发规则；医生端可查看 AI 标注来源和模型版本。 |
| AI07 | 医生反馈闭环 | P1 | 医生可对 AI 标注进行确认、修改、驳回；反馈用于质控和后续模型优化。 |

模型表现基准：

| 指标 | MVP 目标 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| 图片质量检测准确率 | >= 95% | 用于阻断低质量照片，减少无效分析。 |
| 重度牙石/明显菌斑识别准确率 | >= 90% | 需基于标注验证集确认，作为上线前验收口径。 |
| 中高风险牙龈红肿召回率 | >= 85% | 优先减少漏报，高风险需触发医生复核。 |
| AI 报告生成成功率 | >= 95% | 不含用户主动取消、网络中断等非系统原因。 |
| AI 语音转写可用率 | >= 95% | 以普通话为 MVP；方言和噪声场景作为后续优化。 |
| 医生复核一致率 | 试运行期持续观察 | 不作为首版硬性门槛，用于迭代模型和规则。 |

AI 安全边界：

- AI 结果为健康管理和医生辅助信息，不向用户输出最终诊断、治疗方案或处方。
- 高风险结论必须进入医生端待复核列表，用户端仅展示“建议尽快就诊/联系医生”。
- 模型版本、训练/验证数据集版本、规则库版本和医生复核记录需可追溯。
- 生活方式风险预测只输出风险趋势和行为建议，不输出确定性疾病结论。
- 涉及妊娠、激素、经期、基础体温等信息时，仅作为预约和随访管理参考，不作妇科或内分泌诊断。

## 4. 数据需求

### 4.1 核心数据对象

| 对象 | 关键字段 |
| --- | --- |
| 用户 User | user_id、手机号、登录方式、角色、协议版本、创建时间 |
| 患者档案 PatientProfile | patient_id、姓名、年龄、性别、联系方式、过敏/禁忌、主诉 |
| AI 初筛报告 AIReport | report_id、图片、质量校验结果、评分、风险标签、分项指标、建议、医生复核状态 |
| 预约 Appointment | appointment_id、科室、医生、日期、时段、状态、改期次数、来源 |
| 改期申请 RescheduleRequest | request_id、原时间、新时间、原因、AI 推荐、审核状态、审核人 |
| 随访任务 FollowupTask | task_id、类型、计划时间、完成状态、异常标记、关联报告 |
| 语音问诊 VoiceCheckin | checkin_id、问题、音频、转写文本、AI 摘要、风险等级 |
| 刷牙记录 BrushingRecord | record_id、设备、时长、清洁度、区域覆盖、报告链接 |
| 生活记录 LifestyleLog | log_id、糖分摄入、VC 摄入、刷牙/牙线、服药、吸烟、心情、备注 |
| 可穿戴摘要 WearableSignal | signal_id、授权范围、经期预测、基础体温趋势、睡眠/压力摘要、同步时间 |
| 依从性评分 ComplianceScore | score_id、总分、分项、趋势、建议 |
| 社交匹配 SocialMatch | match_id、共享字段、匹配度、匹配原因、授权状态 |
| 医护操作 AuditLog | operator_id、角色、操作对象、操作内容、时间、IP/设备 |

### 4.2 数据流

1. 用户上传口腔照片，系统先做图片质量校验，再进入 AI 分析。
2. AI 报告生成后写入用户端，同时发送给医生端作为待复核材料。
3. 用户预约或改期后，医生端/医院端接收待处理任务。
4. 检查后随访任务由医生或系统计划生成，用户完成后同步结果。
5. 智能刷牙、生活记录、可穿戴摘要和语音问诊进入康复数据看板，异常项生成医生待办。
6. 社交匹配只使用用户主动授权的字段，且与医疗诊疗数据隔离存储。

## 5. 权限与隐私

### 5.1 权限矩阵

| 功能/数据 | 患者 | 医生 | 护士 | 管理员 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 查看本人 AI 报告 | 可查看 | 可查看负责患者 | 不可查看或脱敏查看 | 可审计 |
| 编辑医生结论 | 不可 | 可编辑 | 不可 | 不可 |
| 查看预约 | 本人 | 负责医生/科室 | 服务相关预约 | 全部 |
| 处理改期 | 发起 | 审核 | 不可 | 配置规则 |
| 查看随访异常 | 本人 | 负责患者 | 与护理任务相关 | 全部 |
| 可穿戴/生理周期摘要 | 自主授权/撤销 | 仅在患者授权且与预约/随访相关时查看摘要 | 不可查看 | 仅审计授权状态 |
| 社交匹配资料 | 自主授权 | 不可查看 | 不可查看 | 仅审计授权状态 |
| 系统配置 | 不可 | 不可 | 不可 | 可配置 |

### 5.2 隐私要求

- 健康数据上传、AI 分析、报告共享、社交匹配需分别授权。
- 可穿戴设备、生理周期、基础体温、妊娠/备孕等敏感信息需单独授权，默认关闭；医生端仅展示与预约和随访相关的摘要，不展示原始明细。
- 用户可撤销社交匹配授权；撤销后停止匹配并隐藏资料。
- 医护访问患者数据需基于医患关系或医院授权。
- 所有医生复核、改期审核、报告查看和消息发送需记录审计日志。
- 图片、音频、转写文本等敏感数据需加密存储和传输。

## 6. 通知与提醒

| 场景 | 触发对象 | 通知内容 |
| --- | --- | --- |
| AI 报告生成 | 用户 | 报告已生成，可查看风险和预约建议。 |
| 高风险报告 | 用户、医生 | 提醒尽快就诊，医生端生成待办。 |
| 预约确认/取消/改期 | 用户、医生 | 展示时间、科室、医生和状态变化。 |
| 随访任务到期 | 用户 | 提醒完成语音问诊、刷牙记录或生活记录。 |
| 随访异常 | 用户、医生 | 用户提示联系医生，医生端生成异常待办。 |
| 依从性下降 | 用户 | 提醒改进刷牙、牙线、用药或饮食。 |
| 社交匹配成功 | 用户 | 展示匹配结果和隐私提示。 |

## 7. 非功能需求

| 类型 | 要求 |
| --- | --- |
| 性能 | 常规页面首屏加载目标不超过 2 秒；图片质量检测目标 3 秒内返回；图片上传完成后 60 秒内返回 AI 报告或明确失败原因。 |
| 稳定性 | AI 分析、预约、随访提交等关键链路需支持失败重试和状态恢复。 |
| 兼容性 | 用户端支持 iOS/Android 主流机型；医生/护士电脑端优先适配 1440px 以上桌面浏览器。 |
| 安全 | 全站 HTTPS；敏感数据加密存储；后台账号强密码和权限控制。 |
| 可追溯 | AI 结果、医生复核、消息通知、改期审核均需保留操作日志。 |
| 可配置 | 科室、医生排班、改期限制、随访任务、评分权重、风险阈值可由后台配置。 |
| 可用性 | 高风险提示、按钮禁用、上传进度、空状态和错误提示需清晰可见。 |
| 医学合规 | AI 文案需区分健康建议、风险提示和医生诊疗意见；涉及诊断、治疗、用药的内容必须由医生确认。 |

## 8. 埋点与指标

### 8.1 业务指标

| 指标 | 目标 |
| --- | --- |
| AI 初筛完成率 | 上传照片用户中完成报告的比例。 |
| AI 报告到预约转化率 | 查看报告后发起预约的比例。 |
| 预约成功率 | 提交预约后成功确认的比例。 |
| 改期处理时长 | 用户提交改期到医生审核完成的平均时间。 |
| 随访任务完成率 | 检查后每日任务完成比例。 |
| 异常随访处理率 | 医生端异常待办被关闭或处理的比例。 |
| 依从性评分提升 | 用户检查后 7 天内评分变化。 |
| 女性核心场景改期完成率 | 因经期、妊娠/备孕、身体不适等原因发起改期后成功确认的比例。 |
| 可穿戴授权转化率 | 用户在改期或随访场景中授权可穿戴数据摘要的比例。 |
| 社交匹配转化率 | 授权社交匹配后进入社区互动的比例。 |

### 8.2 关键事件

- login_success：登录成功。
- ai_photo_upload：上传口腔照片。
- ai_report_generated：AI 报告生成。
- appointment_submit：提交预约。
- appointment_reschedule_submit：提交改期申请。
- wearable_permission_confirm：确认可穿戴数据授权。
- voice_checkin_complete：完成 AI 语音问诊。
- brushing_report_upload：上传刷牙报告。
- lifestyle_log_submit：提交生活记录。
- compliance_score_view：查看依从性评分。
- social_privacy_confirm：确认社交隐私权限。
- doctor_review_submit：医生提交复核结论。

## 9. 验收标准

### 9.1 用户端主链路

1. 新用户可完成注册/授权登录，并进入患者端首页。
2. 用户可拍摄或上传口腔照片，质量通过后生成 AI 报告。
3. AI 报告包含综合评分、分项指标、风险提示、健康建议和预约入口。
4. 用户可基于推荐科室完成预约提交，并在预约卡中查看状态。
5. 用户可在改期流程中选择经期、妊娠/备孕、身体不适等原因，并在授权后使用可穿戴摘要辅助推荐时段。
6. 用户可在检查后首页完成语音问诊、刷牙记录和生活记录。
7. 用户可查看依从性评分、趋势和需要改进项。
8. 用户可上传病情报告、设置隐私权限并进入社交匹配流程。

### 9.2 医院端主链路

1. 医生可在工作台看到待处理预约、改期申请、高风险报告和随访异常。
2. 医生可进入患者详情查看 AI 报告、上传材料、随访记录和康复数据。
3. 医生可对 AI 报告进行复核，并提交医生结论或建议。
4. 医生可审核预约改期，用户端收到状态更新。
5. 护士可查看服务任务、标记执行状态并记录异常。
6. 医生手机端可查看今日任务和快速处理关键待办。

### 9.3 安全与异常

1. 未授权健康数据上传时，不允许进入 AI 分析。
2. AI 高风险结果必须触发用户提示和医生端待办。
3. 社交匹配必须经过单独授权，并支持撤销。
4. 所有医生复核、改期审核、报告查看均记录审计日志。
5. 上传失败、AI 分析失败、预约失败均有可理解的错误提示和重试入口。

## 10. MVP 建议

### 10.1 MVP 必做

- 登录注册与授权。
- AI 牙周健康初诊：上传、质检、报告、预约引导。
- 预约就诊与改期申请，支持经期/妊娠/身体不适等女性核心场景原因。
- 医生电脑端工作台、患者详情、AI 报告复核、改期审核。
- 检查后随访首页、AI 语音问诊、生活记录、依从性评分。
- 基础通知与审计日志。

### 10.2 第二阶段

- 智能牙刷设备连接和刷牙报告。
- 可穿戴设备摘要授权与改期辅助。
- 医生手机端。
- 护士端服务任务。
- 就诊中舒缓服务。
- 社交情感支持与社区。

### 10.3 第三阶段

- HIS/EMR 深度集成。
- 生活方式数据 API 与多源风险预测模型。
- 个性化随访计划配置。
- 更精细的 AI 风险模型和医生反馈训练闭环。
- 社区内容治理后台和医生科普内容体系。

## 11. 待确认问题

1. AI 初筛能力是否由自研模型提供，还是接入第三方口腔影像识别服务。
2. AI 报告中“评分”和“分项百分比”的医学定义、阈值和展示口径需由口腔医生确认。
3. 预约排班是否需要对接现有医院系统，还是先采用独立排班。
4. 智能牙刷设备品牌、连接协议和数据字段需确认。
5. 智能手表/健康 App 可接入的数据类型、平台限制和授权弹窗文案需确认。
6. 就诊中舒缓服务是否在真实医院场景落地，涉及哪些物料、禁忌和执行人员。
7. 社交社区是否需要实名、匿名或半匿名机制，以及内容审核规则。
8. 医生端与护士端的具体权限边界需结合医院组织架构确认。
9. 用户端是否需要支持多患者档案，如儿童、老人或家庭成员。
10. 检查后随访周期和任务模板需按不同治疗方案配置。
11. 生活方式风险预测中 VC 摄入、激素/经期、吸烟、心情、用药等因素的医学权重需医生确认。
12. 产品上线地区的医疗合规、隐私合规和 AI 辅助诊疗边界需法务/合规复核。

## 12. 补充资料取舍

| 资料点 | 处理方式 | PRD 落点 |
| --- | --- | --- |
| 全球层面 FemTech 自 2016 年涌现，女性健康需要科技赋能 | 保留但降权 | 作为定位启发写入背景；不把产品定义为泛 FemTech 平台，避免偏离口腔主线。 |
| 女性受荷尔蒙影响，更需要健康科技赋能 | 改写保留 | 改为“月经周期、妊娠、情绪压力、生活方式等因素会影响牙龈炎症感知和就诊安排”，避免绝对化。 |
| 国家口腔健康政策、健康口腔行动方案（2019—2025年） | 保留 | 写入背景与参考来源，用于支撑牙周健康、定期检查、互联网健康档案、口腔健康产业发展。 |
| 中国与发达国家口腔健康差距、重治疗轻预防、牙线使用率低 | 改写保留 | 作为产品机会方向保留，不写具体国家对比结论，避免没有统计口径时过度泛化。 |
| 口腔菌群与心血管、糖尿病长期相关 | 改写保留 | 作为健康管理必要性背景，不写成确定因果或治疗承诺。 |
| 2024 年卫生健康行业 AI 应用场景参考指引 | 保留 | 支撑 AI 预问诊、影像辅助诊断、医学科普、数据脱敏和权限隔离。 |
| 生活方式数据 API 化、风险叠加和提前干预 | 保留 | 写入生活习惯记录、生活方式数据接口、风险预测与第三阶段规划。 |
| 医保改革后付费端倾向医院国际部和私立牙科诊所 | 不进入正式需求 | 可作为商业化假设另做商业计划，不作为 PRD 功能依据。 |
| The LANCET 相关标准 | 删除具体期刊表述 | 改为“临床指南、权威论文、医院规则库”等依据类型；除非后续提供具体文献。 |
| “口腔相关治疗成为下一个爆发点” | 删除宣传性表述 | PRD 保留产品机会，不使用不可验证的市场口号。 |
| 手表预约更改、基础体温下降、经期不稳定 | 改写保留 | 写入可穿戴设备辅助改期；强调用户授权、摘要展示、医生审核，不作妇科诊断。 |
| 舒克电动牙刷联动 | 改写保留 | 写为“智能牙刷设备连接”，具体品牌作为待确认问题，避免 PRD 被单一供应商锁死。 |

## 13. 参考来源

| 来源 | 与本 PRD 的关系 |
| --- | --- |
| 国家卫生健康委《健康口腔行动方案（2019—2025年）》：https://www.nhc.gov.cn/jkj/c100063/201902/ea1042d29ff24485b981bcc20ac5083b.shtml | 支撑牙周健康、中青年人群口腔管理、定期检查、预防性洁治、互联网口腔健康档案等方向。 |
| 国家卫生健康委等三部门《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》通知：https://www.nhc.gov.cn/wjw/c100175/202411/5bcb3c4edd064e31ac5d279caf5830f4.shtml | 支撑 AI+医疗卫生应用、创新发展和政策语境。 |
| 《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》附件 PDF：https://www.nhc.gov.cn/cms-search/downFiles/b77f064746f344588a29d61d09c572f0.pdf | 支撑 AI 预问诊、影像辅助诊断、医学科普、患者隐私保护、脱敏和权限隔离等要求。 |
| WHO Global Oral Health Status Report 2022：https://www.who.int/publications/i/item/9789240061484 | 支撑口腔疾病全球负担和口腔健康管理价值背景。 |
| CDC Periodontal Disease and Pregnancy Oral Health 页面：https://www.cdc.gov/oral-health/about/gum-periodontal-disease.html；https://www.cdc.gov/oral-health/data-research/facts-stats/fast-facts-pregnancy-and-oral-health.html | 支撑牙周疾病与口腔卫生、妊娠等因素相关的健康管理背景。 |
| FemTech 术语公开资料：https://www.euronews.com/next/2024/05/02/meet-ida-tin-the-entrepreneur-who-coined-the-term-femtech-europes-health-tech-pioneers | 仅作为行业语境参考，不作为本产品医学依据。 |

## 14. 原型页面映射

| 阶段 | 原型页面 | 对应需求 |
| --- | --- | --- |
| 检查前 | 欢迎页、登录页、注册页、微信/Apple/支付宝授权 | A01-A04 |
| 检查前 | 牙龈守护首页、患者端/医生端入口 | A03 |
| 检查前 | 智能牙周健康初诊、确认上传照片、AI 识别中、AI 分析报告 | B01-B08、AI01-AI03 |
| 检查前 | 牙齿状态图、AI 口腔助手、预约就诊 | B04、B06、C01-C06 |
| 检查前/就诊中 | 艺术疗愈服务、AI 智能选香/选画/选曲、手动选择、服务确认 | D01-D05 |
| 医院端 | 医生电脑端工作台、预约管理、患者详情、AI 辅助诊断、复诊管理、康复看板 | E01-E08 |
| 医院端 | 护士电脑端服务任务与详情 | F01-F04 |
| 医院端 | 医生手机端首页、患者列表、详情、趋势 | G01-G04 |
| 检查后 | 就诊后随访首页、依从性评分、重要提醒 | H01-H04、M01-M05 |
| 检查后 | 预约更改原因、AI 推荐时间、医生可用时间、提交改期 | I01-I06 |
| 检查后 | AI 语音问诊 | J01-J05、AI04 |
| 检查后 | 智能刷牙监测、查看报告、上传医生 | K01-K05 |
| 检查后 | 生活习惯记录、AI 健康预测 | L01-L06、AI05 |
| 检查后 | 社交情感支持、上传病情报告、隐私权限、智能匹配、康复社区 | N01-N06 |